Business Development Associate

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• Impulsa tu carrera en servicio al cliente y gestión de ventas.

Sobre nuestro cliente

La empresa opera en la industria de Technology & Telecoms, tiene como sede Dallas, USA.

Descripción

• Atender consultas de clientes por los canales definidos y registrar cada solicitud con información clara.
• Dar seguimiento a los casos abiertos para mantener informadas a las personas usuarias sobre su avance.
• Resolver solicitudes de Customer Service dentro de los procesos establecidos.
• Canalizar casos que requieran revisión adicional al equipo correspondiente para acelerar su atención.
• Actualizar datos y notas de cada interacción para conservar un historial ordenado de atención.
• Comunicar soluciones, pasos siguientes y tiempos de respuesta de forma sencilla y respetuosa.
• Identificar dudas frecuentes de clientes y compartir la información con el área responsable.
• Contribuir a una atención consistente para clientes de la industria Technology & Telecoms.

Perfil buscado

Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

• Contar con capacidad para atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Comunicar información de forma clara, cordial y fácil de entender.
• Registrar datos de atención con orden y precisión.
• Resolver consultas siguiendo procesos definidos.
• Coordinar la canalización de casos cuando sea necesario.
• Mantener un enfoque de servicio durante cada interacción con clientes.

Qué Ofrecemos

• Contrato permanente.
• Ubicación de trabajo en Ciudad de México y un programa de entrenamiento en Dallas, USA.
• Sueldo de $29.000 MXN.
• 4 bonos con base a rendimiento
• Prestaciones superiores a las de ley.

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